WordPress wordt voortdurend bijgewerkt met nieuwe functies en beveiligingspatches, wat betekent dat het belangrijk is om regelmatig onderhoud uit te voeren om de prestaties en beveiliging van je website(s) te behouden.
Een WordPress onderhoudscontract is een handige overeenkomst tussen twee partijen - de websitebouwer en de eigenaar - die ervoor zorgt dat een website altijd up-to-date blijft en wordt onderhouden.
Deze WordPress onderhoudsdienst kan verschillende diensten omvatten, waaronder:
- Updates van de WordPress-kern
- Updates van thema's en plugins
- Website backups
- Beveiligingscontroles
- Uptime monitoring
- Snelheidsoptimalisatie
- Technische ondersteuning
Waarom is een onderhoudscontract nodig?
Het belangrijkste voordeel van een WordPress onderhoudscontract is de gemoedsrust voor zowel de website-eigenaar als de websitebouwer.
Voordelen voor de website-eigenaar
Een website-eigenaar weet dat de website in goede handen is en eventuele problemen snel worden opgelost. Dit minimaliseert het risico op fouten of virussen, wat je bedrijfsreputatie kan schaden. Het bespaart tijd en geld omdat je niet zelf je website hoeft bij te werken of stress hoeft te hebben als er iets fout gaat. Het voorkomt ook potentiële beveiligingsproblemen of downtime, wat op de lange termijn veel tijd en geld bespaart.
Voordelen voor de websitebouwer
De websitebouwer weet dat de gebouwde website onderhouden blijft worden door hem- of haarzelf voor een daarvoor afgesproken bedrag. Een onderhoudscontract zorgt voor regelmatige inkomsten en klantbehoud. Daarnaast zorgt het voor een betere klantenservice en klanttevredenheid, wat kan resulteren in positieve mond-tot-mondreclame en meer nieuwe klanten.
Een onderhoudscontract opstellen
Bij het kiezen van een WordPress onderhoudscontract is het belangrijk om duidelijk de omvang, het tarief, verantwoordelijkheden en duur van het contact vast te stellen. Dit voorkomt problemen op een later moment.
Hoe stel je een WordPress onderhoudscontract op:
- Bepaal de scope van het onderhoud
Het is belangrijk om te bepalen welke taken inbegrepen zijn in het onderhoud. Het is aan te raden om hierin ten minste het volgende op te nemen: updates van WordPress, updates van thema's en plugins, beveiligingsaudits, automatische back-ups, en het oplossen van problemen.
- Spreek een duidelijk tarief af
Bepaal het tarief voor het onderhoud op basis van de omvang en frequentie van het onderhoud, de grootte van de website en de tijd die nodig is om het werk te voltooien. Neem ook op hoe de betaling plaats zal vinden. Zie verderop voor meer informatie over tarieven.
- Leg de verantwoordelijkheden vast
Leg vast wie verantwoordelijk is voor welke taken. Zorg bijvoorbeeld dat de websitebouwer altijd degene is die updates uitvoert, back-ups maakt en problemen oplost, terwijl de website-eigenaar verantwoordelijk is voor inhoudelijke wijzigingen aan websitepagina's of designaanpassingen (of daar apart voor betaalt).
- Bepaal de contractduur
Door duidelijke afspraken te maken over de duur van het contract weet iedereen wat er verwacht kan worden. Een contractduur is variërend van enkele maanden tot een jaar. Spreek ook automatische verlengingen van het contact af.
- Leg verwachtingen, zoals reactietijd, vast
Beschrijf de Service Level Agreement (SLA), inclusief de reactietijd voor eventuele problemen en andere relevante zaken.
- Voeg een exit-clausule toe
Bepaal een exit-clausule om het contract op elk moment te kunnen beëindigen in het geval van problemen of als iemand zich bedenkt.
Wat zijn realistische tarieven voor een contract?
De tarieven voor een WordPress onderhoudscontract variëren op basis van verschillende factoren, zoals de omvang van de website, de complexiteit van de functionaliteiten, de snelheid van de aangeboden support, enzovoort. Over het algemeen variëren de tarieven van WordPress onderhoudscontracten tussen de 20 euro (kleine websites) en 200 euro (complexere websites) per maand.
De prijs is niet het enige aspect dat van belang is. Een goed onderhouden website kan veel problemen voorkomen en zorgen voor een goede gebruikerservaring. De kwaliteit van het onderhoud en de service is minstens zo belangrijk.
Bovendien is het aan te raden om te kijken naar wat er inbegrepen is in het contract, zoals back-ups, beveiligingsaudits, monitoring en technische ondersteuning. Sommige aanbieders bieden aanvullende services aan tegen extra kosten, terwijl anderen alles al inbegrepen hebben in het contract.
Hoe onderhoud ik websites zo optimaal mogelijk?
Als websitebouwer is het handig om je onderhoudsprocessen zoveel mogelijk te automatiseren. Dit zorgt voor de beste en meest betrouwbare service. Een aantal tips hierbij:
Betrouwbare hosting: Kies een betrouwbare hostingpartij die betrouwbare backups en een dashboard met geautomatiseerde WordPress opties aanbiedt. SiteGround is onze favoriete hostingpartij en heeft alle benodigde functies inbegrepen.
Installeer basisplugins: Installeer een beveilingsplugin, zoals Wordfence, en cachingplugin, zoals WP Fastest Cache, om websites snel en veilig te houden en potentiele problemen te voorkomen. MainWP is ook een ideale plugin om meerdere websites te onderhouden.
Gebruik Cloudflare: Overweeg het gebruik van de Cloudflare service als content delivery network. Cloudflare maakt vrijwel elke website veiliger, sneller, en flexibeler en is geoptimaliseerd voor WordPress. Ook monitort Cloudflare de status van een website.
Voorbeeld basis onderhoudscontract
Onderstaand is een voorbeeld van een basis WordPress onderhoudscontract. Het dient als basisstructuur om te gebruiken.
Dit onderhoudscontract ("het contract") is gemaakt op [datum] tussen [naam van de opdrachtgever], gevestigd te [adres van de opdrachtgever] ("de opdrachtgever") en [naam van de aanbieder van het onderhoudscontract], gevestigd te [adres van de aanbieder] ("de aanbieder").
Scope
De aanbieder zal de volgende taken uitvoeren als onderdeel van dit onderhoudscontract:
- Updates: De aanbieder zal maandelijks updates van WordPress, thema's en plugins uitvoeren om ervoor te zorgen dat de website veilig en up-to-date blijft.
- Cloud back-ups: De aanbieder zal dagelijks cloud back-ups van de website maken om verlies van gegevens te voorkomen en deze herstellen indien nodig.
- Beveiliging: De aanbieder zal regelmatig beveiligingsaudits uitvoeren om ervoor te zorgen dat de website goed beveiligd is tegen mogelijke bedreigingen.
- Monitoring: De aanbieder zal de website regelmatig monitoren om problemen snel op te sporen en op te lossen.
- Technische ondersteuning: De aanbieder zal technische ondersteuning bieden in geval van problemen met de website.
De kosten
Het tarief voor dit onderhoudscontract bedraagt [bedrag] euro per maand. Betalingen dienen maandelijks vooraf te worden gedaan.
Verantwoordelijkheden
De opdrachtgever zal de aanbieder toegang geven tot de website en alle relevante informatie verstrekken die nodig is voor het uitvoeren van de taken die in dit contract zijn opgenomen.
De aanbieder is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de taken die in dit contract zijn opgenomen en voor het bieden van technische ondersteuning in geval van problemen.
Voor overige website-aanpassingen aan teksten, foto's, pagina's en styling wordt een uurtarief van [uurtarief] gehanteerd.
Contractduur
Dit contract heeft een duur van [aantal maanden/jaar] en wordt automatisch verlengd na afloop van de contractperiode.
Service Level Agreement (SLA)
De aanbieder zal binnen [aantal uur/dagen] reageren op verzoeken om technische ondersteuning of het oplossen van problemen. Als de aanbieder niet in staat is om binnen de afgesproken tijd te reageren, zal de opdrachtgever op de hoogte worden gesteld van de reden voor de vertraging en zal er een nieuwe termijn worden afgesproken.
Na afloop van elke maand zal de aanbieder een rapportage sturen van de gedane werkzaamheden.
Exit-clausule
Dit contract kan op elk moment door een van beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van [aantal dagen/weken]. De opzegging dient schriftelijk te worden ingediend.
Overige bepalingen
Dit contract omvat alle afspraken tussen de opdrachtgever en de aanbieder met betrekking tot het onderhoud van de website en vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken, mondeling of schriftelijk, tussen de partijen.
Dit contract is bindend voor beide partijen en kan niet worden gewijzigd zonder schriftelijke toestemming van beide partijen.
De aanbieder zal er alles aan doen om de website veilig en snel te houden, maar is niet verantwoordelijk voor het unieke geval waarin onverwachte problemen zich voordoen. Uiteraard zal de aanbieder er daarna alles aan doen de problemen te verhelpen.